top of page

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

    Navillela - Website: https://www.navillela.com/ - cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Người dùng. Người dùng vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật thông tin” này để hiểu hơn những cam kết mà Navillela thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Các thông tin thu thập thông qua website Navillela nhằm mục đích:

  • Liên hệ xác nhận khi Người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ trên Navillela, đảm bảo quyền lợi cho Người dùng;

  • Hỗ trợ Người dùng khi sử dụng dịch vụ;

  • Giải đáp thắc mắc Người dùng;

  • Cung cấp cho Người dùng thông tin mới nhất trên website của Navillela;

  • Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của website;

  • Thực hiện các bản khảo sát Người dùng;

  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Navillela; các chương trình khách hàng thân thiết;

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại địa chỉ Navillela, Người dùng có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với Navillela thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số Điện thoại, địa chỉ liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Navillela không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Navillela cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) mà Người dùng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến địa chỉ Navillela. Navillela cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) mà Người dùng sử dụng mỗi khi truy cập vào website Navillela, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Chúng tôi sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật thông tin” này.

Khi cần thiết, Navillela có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Khách hàng dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng ký nhận email thông báo.

Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng là ưu tiên của Navillela. Chúng tôi luôn bắt kịp những tiêu chuẩn công nghiệp về bảo vệ thông tin cá nhân mà Người dùng cung cấp, kể cả trong thời gian gửi đi và khi chúng tôi nhận thông tin.

Navillela cũng yêu cầu xác nhận mật khẩu khi đăng nhập để chống lại những truy cập trái phép vào thông tin cá nhân. Nếu Người dùng rời máy tính mà chưa đăng xuất trên trang web, hệ thống sẽ tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian.

3. CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, Navillela cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân Người dùng ra ngoài.

Trong một số trường hợp, Navillela có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của Người dùng sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.

Navillela có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của Người dùng trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà Navillela tin rằng điều đó sẽ giúp Navillela bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên Navillela khác.

4. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khi có như cầu, vào bất cứ thời điểm nào Người dùng cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình tại website Navillela hoặc có yêu cầu bằng văn bản gửi tới Navillela. Thực hiện như sau:

  • Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống

  • Bước 2: Truy xuất các thông tin và kiểm tra các thông tin cần chỉnh sửa

  • Bước 3: Tiến hành chỉnh sửa thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của bạn khi cần thiết tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thoả thuận của chúng tôi.

  • Biên tập hồ sơ của khách hàng: Khách hàng có thể thay đổi hồ sơ bất kì lúc nào bằng cách cập nhật trong tài khoản cá nhân. Thay đổi của khách hàng sẽ được cập nhật ngay sau đó.

  • Xoá hoặc vô hiệu hoá hồ sơ: Khách hàng có thể xoá hoặc vô hiệu hoá bất kì lúc nào bằng cách liên hệ với Navillela.

  • Loại bỏ hồ sơ trái phép: Nếu khách hàng muốn yêu cầu loại bỏ những hồ sơ trái phép, hãy liên hệ với Navillela.

5. BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khi gửi thông tin cá nhân của mình cho Navillela, Người dùng đã đồng ý với các điều khoản mà Navillela đã nêu ở trên, Navillela cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng bằng mọi cách thức có thể. Navillela  sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, Navillela không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho Navillela sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và Navillela không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Người dùng cũng như các trường hợp Người dùng chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu Người dùng không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Navillela khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho Navillela.

Vì vậy, Navillela cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

6. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi tài khoản của Người dùng ngừng hoạt động.              Navillela sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của Người dùng khi cần tuân theo nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của Navillela.

Người dùng có thể xoá hoặc vô hiệu hoá tài khoản bất kì lúc nào bằng cách liên hệ với Navillela.

7. SỬ DỤNG “COOKIE”

Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của Người dùng bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của Người dùng. Cookie được chỉ định vào máy tính của Người dùng và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho Người dùng.

Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của quý khách khi truy cập tại website Navillela hoặc viếng thăm website Navillela lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.

Người dùng có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng Người dùng có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu Người dùng thích. Tuy nhiên, nếu Người dùng chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website Navillela.

8. QUY ĐỊNH VỀ “SPAM”

    Navillela thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tín Navillela gởi đi. Do đó,        Navillela khẳng định chỉ gởi Email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của Navillela.

    Navillela cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống Navillela do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.

9. THAY ĐỔI VỀ CHÍNH SÁCH

    Navillela hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Navillela cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ Người dùng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, Navillela sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.

    Nội dung “Chính sách bảo mật thông tin” này chỉ áp dụng tại website của Navillela tại địa chỉ Navillela , không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại Navillela. Navillela khuyến khích Người dùng đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Navillela không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.

    Vì vậy, Người dùng đã đồng ý rằng, khi sử dụng website của Navillela sau khi chỉnh sửa nghĩa là Người dùng đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, Navillela đề nghị Người dùng nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như Người dùng nên đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật thông tin” của từng website mà Người dùng đang truy cập.

10. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

CÔNG TY TNHH NAVILLELA HCM

    Địa chỉ: Căn số 01.06, Tầng 1, Lô D Lexington Residence, Số 67 Đường Mai Chí Thọ, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Tp. HCM, Việt Nam.

    Nếu bạn có bất kì câu hỏi nào về hệ thống chính sách, hoặc bất kì thắc mắc về Navillela, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau để được hỗ trợ kịp thời.

    Hotline: 0901 329 540

    Email: support@navillela.com 

11. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG

    Navillela cam kết chỉ sử dụng thông tin Người dùng theo mục đích và phạm vi nêu trên. Navillela cũng khuyến cáo Người dùng không nên chia sẻ tài khoản với người khác. Đồng thời, Người dùng chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin cá nhân trên thiết bị bạn sử dụng để truy cập website. Người dùng cần thông báo cho Navillela để được trợ giúp trong trường hợp quên thông tin tài khoản hoặc tài khoản của bạn bị truy cập trái phép. Navillela không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với những thiệt hại hoặc mất mát (nếu có) do việc khách hàng không tuân thủ quy định của Navillela.

    Thông tin cá nhân của Người dùng trên Navillela được Navillela cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Navillela. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của chính Người dùng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

    Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

    Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu của Người dùng, Navillela sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Người dùng được biết.

 

12. CƠ CHẾ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI

1. Quy định chung: 

    Người dùng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo tại Chính sách bảo mật thông tin này đến Ban quản trị của https://navillela.com/. Khi tiếp nhận những phản hồi này, https://Navillelavn.com/ sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Người dùng tùy theo mức độ, https://navillela.com/ sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng:

  • Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

  • Khi không giải qu yết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Công ty. Công ty sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.

  • Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Công ty sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.

  • Thông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.

  • Đơn vị thu thập và quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Đơn vị thu thập và quản lý thông không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

    Khách hàng gửi khiếu nại tại địa chỉ: Website Navillela (https://navillela.com/ )

  • CÔNG TY TNHH NAVILLELA HCM

  • Căn số 01.06, Tầng 1, Lô D Lexington Residence, Số 67 Đường Mai Chí Thọ, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Tp. HCM, Việt Nam 

  • Hotline: 0901 329 540 Email: support@navillela.com 

 

2.Các bước giải quyết tranh chấp, khiếu nại tại Website https://navillela.com/ :

    Khi phát sinh tranh chấp, Navillela luôn đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Người dùng vào chất lượng dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Công ty sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Người dùng qua Hotline: (+84) 028.35.35.043 hoặc Email: support@navillela.com. Các Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố.

  • Bước 2: Trong trường hợp phức tạp hoặc không được quy định tại các chính sách mà Công ty đã công bố thì Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ cam kết thời hạn phản hồi cho Người dùng không quá 3 ngày làm việc.

  • Bước 3: Chuyển kết quả giải quyết khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để thực hiện và gọi điện xác nhận với Người dùng về kết quả khiếu nại đã được giải quyết không quá 3 ngày làm việc tiếp theo.

13. THÔNG TIN LIÊN HỆ

    Navillela luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Người dùng về “Chính sách bảo mật thông tin” này. Nếu Người dùng có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ email: support@navillela.com

 

 

CÔNG TY TNHH NAVILLELA HCM               

NGƯỜI ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT             




 

CHO YOUNG OH                              

Giám đốc                                     

Get in Touch

This is a Paragraph. Click on "Edit Text" or double click on the text box to start editing the content.

bottom of page